Sistim Manajemen Pelayanan Teknologi Informasi. ISO / IEC 20001-1: 2018 menetapkan persyaratan bagi penyedia layanan untuk memberikan layanan terkelola. Ini didasarkan pada BS 15000-2, yang telah digantikan.
Itu Bisa digunakan.
- Oleh bisnis yang akan tender untuk layanan mereka;
- Untuk memberikan pendekatan yang konsisten oleh semua penyedia layanan dalam Rantai pasokan;
- to benchmar IT Sevices Management;
- Sebagai dasar untuk penilaian independen;
- Untuk menunjukkan kemampuan untuk memenuhi persyaratan pelanggan Untuk meningkatkan layanan
Seri ISO / IEC 20000 menggambarkan perbedaan antara praktik terbaik proses, yang tidak tergantung pada bentuk atau ukuran organisasi dan nama serta struktur organisasi. Seri ISO / IEC 20000 berlaku untuk penyedia layanan besar dan kecil, dan persyaratan untuk proses manajemen layanan praktik terbaik tidak tergantung pada bentuk organisasi penyedia layanan. Proses manajemen layanan ini memberikan layanan terbaik untuk memenuhi kebutuhan bisnis pelanggan dalam tingkat sumber daya yang disepakati, yaitu layanan yang profesional, hemat biaya, dan dengan risiko yang dipahami dan dikelola.
Segera Hubungai kami Telp/WA: 0813 8624 6678
